FAQ

Tea Time Box

COME POSSO ACQUISTARE UN TEA BOX?

Puoi ordinare il gift box a tema entro l’8 di ogni mese. Lo riceverai intorno al 15, in base alla destinazione.

Dovrai semplicemente aggiungere il gift box al carrello e procedere con il pagamento.

COSA SI TROVA NEL TEA BOX?

Il contenuto del gift box è ogni mese diverso e sempre segreto. Non vogliamo rovinarti la sorpresa!!
Troverai sempre almeno 3 diverse tipologie, con una quantità che ti permetterà di gustare il tuo tè quotidianamente.

Puoi dare un’occhiata ai gift box dei mesi precedenti su Instagram, Facebook o Twitter seguendoci @teatimebox.eu.

I PRODOTTI DEL TEA TIME BOX SONO SICURI?

Tutti i nostri prodotti sono stati accuratamente selezionati per garantire la tua salute. Questa è la nostra priorità. Tutti i prodotti vengono forniti da rivenditori e produttori di fama internazionale.

Ti preghiamo di leggere sempre attentamente l’etichetta qualora tu avessi delle allergie e/o intolleranze a particolari elementi.

POSSO INVIARE UN GIFT BOX COME REGALO?

Certamente! Al momento del pagamento inserisci i tuoi dati nella sezione di fatturazione e i dati completi della persona a cui vuoi inviare il gift box nella sezione della spedizione.

Seleziona l’opzione “Si” alla domanda “Si tratta di un regalo?” al momento del pagamento.

Metodi di pagamento

QUALI METODI DI PAGAMENTO SONO ACCETTATI?

Accettiamo pagamenti tramite carta di credito e debito Visa, Mastercard e American Express.

La carta utilizzata per il pagamento deve essere collegata ad un valido indirizzo di fatturazione.

I PAGAMENTI EFFETTUATI SUL SITO SONO SICURI?

Tutti gli ordini sono criptati tramite tecnologia SSL Secure Sockets Layer per garantire sia la sicurezza dei tuoi dati che dei nostri.

SSL cripta tutte le informazioni personali inclusi nome, cognome e numero di carta di credito o debito. Affinché il sistema SSL possa funzionare è necessario l’utilizzo di un browser che lo abiliti.

Per la tua sicurezza non abbiamo alcun modo per memorizzare le informazioni di pagamento. I pagamenti, infatti, vengono processati direttamente attraverso la piattaforma Stripe certificata dal PCI Service Provider Level 1, il più stringente livello di certificazione. Possiamo, così, garantire che le tue informazioni personali rimangano confidenziali e private.

IL MIO COUPON NON FUNZIONA, COSA POSSO FARE?

Assicurati che il coupon che stai cercando di utilizzare sia valido per il tuo acquisto.

I coupon infatti sono validi per i piani e i prodotti non in promozione e non in congiunzione con altre offerte. Questi sono limitati nel tempo quindi può accadere che il coupon che stai cercando di utilizzare sia scaduto e non più valido.

Se sei certo che il coupon sia valido e non funziona, contattaci attraverso il contact form oppure su Facebook e cercheremo di risolvere il problema nel minor tempo possibile.

Spedizione e consegna

QUANDO VENGONO SPEDITI I TEATIME BOX?

Spediamo tutti i box all’inizio di ogni mese. Puoi ordinare il tuo gift box del mese a tema entro il l’8 di ogni mese direttamente dal Regno UnitoLo riceverai intorno al 15, in base alla tua posizione geografica.

LE SPEDIZIONI DEI TEA BOX SONO TRACCIATE?

I nostri corrieri internazionali non offrono al momento la possibilità di tracciare la spedizione ai clienti in Italia. Stiamo però lavorando per migliorare la nostra offerta e poter fornire questo servizio.

IN QUALI PAESI SPEDITE IL TEA TIME BOX?

Siamo in grado di spedire in tutta Europa.

Se vivi in una zona remota puoi scrivere contattarci attravero l’apposito contact form oppure su Facebook e ti confermeremo la possibilità di ricevere i nostri prodotti.

QUALI SONO LE SPESE DI SPEDIZIONE?

Grazie ai particolari accordi con i nostri corrieri abbiamo la possibilità di offrire la spedizione gratuita per i nostri tea box.

PERCHÈ NON HO RICEVUTO IL TEA BOX DI QUESTO MESE?

Se non hai ricevuto il tuo tea box per favore contattaci al più presto e un membro del nostro team ti aiuterà.

Puoi scriverci su Facebook o contattarci attraverso il modulo apposito nella pagina contatti.

HO UN INDIRIZZO DI CONSEGNA ERRATO, COSA DEVO FARE?

Ti preghiamo di assicurarti sempre che l’indirizzo di consegna registrato sia quello corretto. Nel caso in cui tu ti accorga di aver inserito un indirizzo errato contattaci immediatamente e cercheremo di modificare le informazioni.

In accordo con i nostri termini e condizioni, una volta che un ordine è stato spedito dal nostro magazzino, qualsiasi modifica dell’ordine stesso non può essere effettuata e la responsabilità è esclusivamente del compratore.

HO ACQUISTATO UN PIANO DA 3 E 6 MESI, QUANDO RICEVERÒ I BOX?

Se hai scelto un piano da 3 o 6 mesi riceverai il tuo tea box intorno al 15 di ogni mese a seconda della destinazione.

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